Entrega

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura respectiva, el número de envío asignado y un enlace que permitirá rastrear el pedido en el sitio web del transportista.

El cliente también puede tener acceso a este enlace iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la pestaña "Pedidos", disponible en la página de inicio de sesión, y también accediendo al icono "Ayuda" disponible en la barra de encabezado del sitio web. haciendo clic en la opción "Seguir orden".

De cualquier forma, se le proporcionará toda la información sobre el pedido consultado, incluido el enlace mencionado anteriormente.

Es posible que intentar rastrear el pedido en línea al recibir el correo electrónico de confirmación de envío no arroje ningún resultado. La información de envío puede tardar hasta 24 horas, contadas desde la recepción de la confirmación de envío, para ser actualizada en el sitio web del transportista sin que se atribuya responsabilidad alguna a persona natural por tal hecho.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, salvo festivos locales o nacionales, en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.

Cargos de envío

Los costos de envío son calculados automáticamente por el sistema y pueden depender de los siguientes factores:
- peso real o volumétrico del pedido (el que sea mayor);
- valor del pedido;
- segmento de productos pedidos;
- dirección de entrega;
- tarifas de los transportistas, que se actualizan periódicamente.

Asimismo, los costos de envío se actualizarán automáticamente a medida que el cliente agregue artículos al carrito de compras.

Todas las condiciones específicas de compra estarán claramente indicadas en el proceso de pedido e inmediatamente antes de la confirmación de la compra respectiva.