Política de Ventas

La compra de productos en la tienda electrónica Naturalbody.com.pt está sujeta a los siguientes términos y condiciones:

Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se acuerdan entre Gravity Letters, SA, NIPC: 514061090, con sede en Avenida Engenheiro Losa Faria 161 Loja 20 4740-268 Esposende, Portugal, en lo sucesivo denominado "Naturalbody.com.pt" y las personas que deseen realizar compras. a través del sitio web www.naturalbody.com.pt, en lo sucesivo denominado "Usuario".

Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web: www.naturalbody.com.pt se regirán exclusivamente por este contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web.

Objeto

El objetivo de estas condiciones generales de venta es proporcionar y definir toda la información necesaria para el Usuario sobre el pedido, venta, pago y entrega de compras realizadas en el sitio web: www.naturalbody.com.pt

Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

Pedido

Todos y cada uno de los productos disponibles para la venta en la tienda electrónica naturalbody.com.pt sólo pueden ser adquiridos por personas mayores de edad en su país de residencia (en caso de duda, contáctenos).

La descripción, la imagen y cualquier otra información de un producto presentado en la tienda electrónica naturalbody.com.pt pueden ser modificadas sin previo aviso. Las imágenes que ilustran cada producto pueden diferir del producto entregado.

El Usuario realiza su pedido completando el proceso de compra presentado en el sitio web www.naturalbody.com.pt, agregando el (los) producto (s) o servicio (s) que desea ordenar al carrito de compras:

Para enviar su pedido, el Usuario deberá:

a) Registrarse en el sitio web www.naturalbody.com.pt, proporcionando las informaciones allí solicitadas.

b) Iniciar sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario al registrarse).

c) Complete la información y elija las opciones que tiene a su disposición durante el proceso de realización del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que aparezca en la factura). ).

La confirmación definitiva del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como de las presentes Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado. .

naturalbody.com.pt respetará los pedidos recibidos en línea sólo hasta el límite de las existencias disponibles. En ausencia de disponibilidad del producto, naturalbody.com.pt se compromete a informar al Usuario lo antes posible.

Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. Una vez emitida, la factura no se puede volver a emitir con cambios.

Las solicitudes de pedido tienen una validez de 5 (Cinco) días, a menos que el pedido esté registrado bajo una campaña promocional que establezca un período diferente, y no es posible garantizar precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este período. Si nuestros servicios no reciben el pago en el plazo antes mencionado, el pedido no podrá ser validado. Cualquier cantidad recibida después de esta fecha será reembolsada o utilizada en un nuevo pedido.

Términos y métodos de pago

Naturalbody.com.pt, ofrece los siguientes métodos de pago para las compras realizadas en la tienda en línea:

Hipay:

  • Tarjeta de crédito
  • Cajero automático
  • comprobante bancario

PayPal:

  • Tarjeta de crédito
  • cuenta de Paypal
  • Cajero automático

Transferencia bancaria:

El pago mediante transferencia bancaria es uno de los métodos de pago más utilizados.

Advertencia: Los pagos siempre se realizan en Euros, incluso cuando los precios se muestran en otras monedas. Algunos bancos pueden cobrar comisiones de cambio. naturalbody es totalmente inconsciente de este hecho, y por lo tanto no asume ninguna responsabilidad por ello.

Entrega

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura respectiva, el número de envío asignado y un enlace que permitirá realizar el seguimiento del pedido en el sitio web del transportista.

El cliente también puede acceder a este enlace iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la pestaña "Pedidos", disponible en la página de inicio de sesión, y también accediendo al icono "Ayuda" disponible en la barra de encabezado del sitio, haciendo clic en " Opción "seguimiento de pedido".

Por cualquier medio, se le facilitará toda la información sobre el pedido consultado, incluido el hipervínculo mencionado anteriormente.

Es posible que intentar rastrear el pedido en línea al recibir el correo electrónico de confirmación del envío no devuelva ningún resultado. La información de envío puede tardar hasta 24 horas, contadas desde la recepción de la confirmación de envío, en ser actualizada en la web del transportista sin que naturalbody se haga responsable de este hecho.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, a excepción de los días festivos locales o nacionales, en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido.

Cargos de envío

Los costos de envío son calculados automáticamente por el sistema y pueden depender de los siguientes factores:

  • Peso real o volumétrico del pedido (el que sea mayor);
  • Valor del pedido;
  • Segmento de productos pedidos;
  • Dirección de entrega;
  • Tarifas de los transportistas, que se actualizan periódicamente.

Asimismo, los gastos de envío se actualizarán automáticamente a medida que el cliente añada artículos al carrito de la compra.

Todas las condiciones específicas de compra estarán claramente indicadas en el proceso de pedido e inmediatamente antes de la confirmación de la compra respectiva.

Precios

Los precios deben entenderse en Euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.

En caso de aumento de los Precios de cualquier producto, el Usuario será informado inmediatamente, pudiendo optar por recibir su pedido (pagando la diferencia) o proceder a su cancelación.

Todos los precios mostrados en la tienda electrónica naturalbody.com.pt pueden ser modificados sin previo aviso y siempre están sujetos a la falta de existencias.

Según la legislación portuguesa vigente, naturalbody.com.pt está obligada a añadir el IVA a los tipos legales del 6%, 13% y 23% para todos los productos. Los precios mostrados en la presencia virtual de siempre incluyen IVA.

Descuentos y Promociones

Los vales de descuento, cuando están disponibles, se ponen a disposición de nuestros clientes por diversos medios (Newsletter, email, Facebook...)

Los vales no son acumulables y es posible que los descuentos ofrecidos no cubran todos los productos de nuestra tienda.

Quedan excluidos de los vales de descuento todos los productos con envío gratuito y packs de oferta.

El mal uso de los vales puede dar lugar a la cancelación o reajuste del pedido.

Cancelación y Devolución

Naturalbody.com.pt reconoce a todos sus clientes el derecho de rescindir los contratos que celebren con ella, permitiéndoles devolver en el plazo de 14 días los productos comprados en los términos del Decreto-Ley n.º 143/2001 y del Decreto-Ley 82 /2008 del 20/05.

Para cualquier consulta, solicitud de información adicional o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros: naturalbody.geral@gmail.com

El proceso de cancelación o devolución es manejado caso por caso por naturalbody.com.pt. La solicitud debe llegar por escrito al correo electrónico de contacto naturalbody.geral@gmail.com, hasta 15 días después de la realización del pedido, y las instrucciones para cancelar o devolver la mercancía serán respondidas y definidas por naturalbody.com.pt, por el mismo medio de comunicación.

Siempre que sea posible, la devolución deberá realizarse por el mismo medio de pago, pero si esto no fuera posible, el usuario deberá presentar el justificante de pago y titularidad de la cuenta o tarjeta, para que la devolución pueda realizarse mediante Transferencia Bancaria.

naturalbody.com.pt se compromete a reembolsar al usuario en un plazo máximo de 30 días.

Los productos devueltos deberán estar en condiciones de venta, es decir, en las mismas condiciones en que llegaron a manos del Usuario, sin anomalías ni desperfectos.

Si el valor resultante del cambio de productos en un pedido es inferior o superior al valor inicial del mismo, las condiciones de liquidación serán indicadas por naturalbody.com.pt.

Política de privacidad

El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos de carácter personal. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, aparecerán en la(s) base(s) de datos de naturalbody.com.pt y están destinados al registro y presentación de otros productos y servicios, así como informaciones institucionales, a ser puestos a disposición por ellos.

Su prestación es facultativa y, en los términos de la ley, se garantiza el derecho de acceso, rectificación y cancelación de los datos que le conciernen directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección que figura en la página de inicio de este sitio web.

Contactos

Tienda: Naturalbody.com.pt

Sede: Avenida Engenheiro Losa Faria 161 Tienda 20 4740-268 Esposende, Portugal

Teléfono: +351930464614

Correo electrónico: naturalbody.geral@gmail.com

Resolución de conflicto alternativa

En caso de disputa, el consumidor puede utilizar las entidades de Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt, o las entidades de Resolución de Controversias del Consumidor en Línea identificadas en el sitio web:

https://webgate.ec.europa.eu/odr.