A compra de produtos na loja eletrônica de Naturalbody.com.pt está sujeita aos seguintes termos e condições:

Preâmbulo

Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Gravity Letters, S.A, NIPC: 514061090 com sede na Avenida Engenheiro Losa Faria 161 Loja 20 4740-268 Esposende, Portugal, doravante designada por “Naturalbody.com.pt“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.naturalbody.com.pt doravante designadas por "Utilizador".

As partes acordam que as compras efetuadas através do website: www.naturalbody.com.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

Objeto

As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website:www.naturalbody.com.pt

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

Encomenda

Todas e quaisquer produtos disponíveis para venda na loja electrónica da naturalbody.com.pt apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência (em caso de dúvida, contacte-nos).

A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja electrónica da naturalbody.com.pt, podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto entregue.

O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.naturalbody.com.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:

Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:

a) Registar-se no website www.naturalbody.com.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.

b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).

c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).

A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

A naturalbody.com.pt honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a naturalbody.com.pt compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.

Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

Os pedidos de encomenda têm uma validade de 5 (Cinco) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

Prazos e Métodos de Pagamento

Naturalbody.com.pt, disponibiliza os seguintes métodos de pagamento das compras realizadas na loja online:

Hipay:

  • Cartão de crédito
  • Multibanco
  • Boleto Bancário

Paypal:

  • Cartão de crédito
  • Conta Paypal
  • Multibanco

Transferência Bancária:

O pagamento via transferência bancária é um dos métodos de pagamento mais utilizado.

Aviso: Os pagamentos são sempre efetuados em Euros, mesmo quando os preços estão apresentados noutras moedas. Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A naturalbody é totalmente alheia a este facto, pelo que não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.

Entrega

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura, o número de envio atribuído e uma hiperligação que permitirá efetuar o seguimento da encomenda no website da transportadora.

O cliente poderá, também, ter acesso a essa hiperligação iniciando sessão na sua conta e clicando sobre o separador "Encomendas", disponível na página de início de sessão e, ainda, acedendo ao ícone "Ajuda" disponibilizado na barra de cabeçalho do site, clicando na opção "Seguir encomenda".

Por qualquer das vias, ser-lhe-á disponibilizada toda a informação sobre a encomenda consultada, incluindo a hiperligação referida anteriormente.

Tentar efetuar o seguimento da encomenda online aquando da receção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site da transportadora sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à naturalbody por tal facto.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar na realização das mesmas.

Portes de Envio

Os portes de envio são automaticamente calculados pelo sistema e podem depender dos seguintes fatores:

  • Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
  • Valor da encomenda;
  • Segmento de produtos encomendados;
  • Morada de entrega;
  • Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

De igual modo, os portes de envio serão automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

Todas as específicas condições de compra serão claramente indicadas no processo de encomenda e imediatamente antes da confirmação da respetiva compra.

Preços

Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

Todos os preços apresentados na loja electrónica da naturalbody.com.pt podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.

Ao abrigo da actual legislação portuguesa, a naturalbody.com.pt é obrigado a adicionar o valor de IVA às taxas legais de 6%, 13% e 23% para todos os produtos. Os preços apresentados na presença virtual da incluem sempre IVA.

Descontos e Promoções

Os vouchers de desconto, quando existentes, são disponibilizados aos nossos clientes por diversos meios (Newsletter, email, Facebbok...)

Os vouchers não são acumulativos e os descontos oferecidos podem não abrangir todos os produtos da nossa loja.

Encontram-se excluídos dos vouchers de desconto todos os produtos com portes grátis e packs de oferta.

O uso indevido de vouchers pode levar ao cancelamento ou reajuste da encomenda.

Cancelamento e Devolução

A naturalbody.com.pt reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar: naturalbody.geral@gmail.com

O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela naturalbody.com.pt. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto naturalbody.geral@gmail.com, até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela naturalbody.com.pt, pelo mesmo meio de comunicação.

Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

A naturalbody.com.pt compromete-se a reembolsar o utilizador no prazo máximo de 30 dias.

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela naturalbody.com.pt.

Politica de Privacidade

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da naturalbody.com.pt e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.

Contactos

Loja: Naturalbody.com.pt

Sede: Avenida Engenheiro Losa Faria 161 Loja 20 4740-268 Esposende, Portugal

Telefone: +351930464614

Email: naturalbody.geral@gmail.com

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.pt, ou às entidades de Resolução de Litígios de Consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico:

https://webgate.ec.europa.eu/odr.